管卖不管修? 扬子空调如此售后频遭投诉-中国空调制冷网
  • 管卖不管修? 扬子空调如此售后频遭投诉
  •   来源:运营商世界网
  • 2018-07-05

运营商世界网  王雨/文

日前,有消费者在网上投诉,其购买的扬子空调出现质量问题,联系客服却无人理睬。而这已经不是扬子空调第一次因为售后服务问题被网友质疑了。

7月3日,有网友投诉,其在5月6日购买的两台扬子空调,出现忽冷忽热的情况,连续打了一个星期的售后服务电话,客服却不予理睬。高温天气下,消费者不禁质问:“扬子空调,只能卖,不维修吗?”

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可以看出,该网友对扬子售后的接洽态度和处理方式极为不满。作为知名国产空调品牌,扬子空调难道就这样对待客户吗?

经运营商世界网查询发现,扬子空调的投诉事件频发。6月7日,一名叶姓先生在网上投诉,今年5月购买的扬子空调,不出一个月就发生质量问题,售后人员上门却不认真排查,乱收费后空调还是无法使用。无奈之下叶先生在其他平台联系了维修人员,空调才可正常运行。

不仅如此,有关扬子空调制冷慢、线路差,维修人员不作为、速度和态度等各方面问题,均被消费者投诉过。

经了解,扬子空调的服务宗旨,是用更好的产品和服务,更快的速度,更紧密的合作去满足用户的需求。现在看来,扬子空调只是为消费者开了张空头支票,难以兑现。

在运营商世界网看来,扬子空调应该把重心放到如何提高产品质量和售后水平上,不然如此经营方式,哪怕低价的旗号打的再响,也会一步一步失去消费者的信任,让企业信誉蒙灰。

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